¿Qué podemos hacer por ti?

Somos un Contact Center especializado en optimizar los procesos de contacto efectivo a través de diferentes canales como llamadas de entrada y salida, mensajes de texto (SMS), audios masivos, correo electrónico masivo. De igual manera, te podemos apoyar con el desarrollo de Chatbots y con plataformas multiagente para dar respuesta a usuarios desde WhatsApp y otras redes.

 

 

 

¡Te llamamos! Danos tu número de teléfono y te llamaremos!
El Nombre es obligatorio
El Teléfono es obligatorio
Gracias. Tenemos tu solicitud. Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea posible.

 

Nuestra compañia

En Fiumi Connect estamos a tu disposición para ser el aliado estratégico que tu empresa onegocio necesita:

  • Podemos recibir LLAMADAS en tu nombre o CONTACTAR a quien nos indiques y de una manera profesional cumplir con tus objetivos.
  • Contamos con plataformas para el ENVÍO MASIVO de e-mails, mensajes de texto (SMS) y audios personalizados.
  • Desarrollamos CHATBOTS para agendamiento médico para médicos particulares, para Centros Médicos, también para otras industrias y servicios como cobranzas, encuestas, tipo menú, entre otros.
  • empresa nuestra PLATAFORMA MULTIAGENTE para que recibas en un solo lugar solicitudes de clientes y usuarios que te contacten por WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger y Webchat, puedes dar respuesta con texto, audios, archivos adjuntos y además tener estadística de tu operación

SERVICIOS CONTACT CENTER¿Qué podemos hacer por ti?

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Actualización Bases de Datos

Somos expertos actualizando la información de aquellos contactos claves e importantes para ti. Tenemos experiencia en contacto B2B

Invitación y Confirmación de Eventos

Tenemos amplia experiencia en convocatoria de eventos corporativos de asistencia controlada, hacemos llamadas para perfilar asistentes tomadores de decisión acorde con el evento, hacemos contacto para reconfirmar asistencia por diversos canales.

Agendamiento clínico

Podemos ser tu aliado estratégico en el proceso de recepción de llamadas para asignación de citas en tu I.P.S. Vinculamos atención telefónica con otros canales, para recordar a los pacientes la hora y lugar de sus citas médicas.

Gestión de Ventas y Mercadeo

Contamos con el recurso adecuado para apoyarte en las ventas de tus productos /servicios o si lo requieres, prospectando clientes o con la administración de leads comerciales.

Servicio al cliente

Podemos ser esa voz cálida que atienda y solucione las dudas de tus clientes. En los días y horas que lo requieras, seremos tu apoyo recibiendo las llamadas de tus clientes.

Calificación de Leads

Te apoyamos calificando los clientes potenciales que hayas recopilado de diversas fuentes como Google, Facebook, tu página web, entre otras. A través de una metodología identificamos los clientes realmente interesados y te los entregamos para que hagas los cierres comerciales o te apoyamos con la venta.

Envío de comunicaciones masivas

Tenemos plataformas para hacer envío masivo de e-mails e incluso te podemos apoyar con el desarrollo de las piezas a enviar, hacemos envío de mensajes de texto (SMS) a cualquier país, así como envío de audios personalizados.

Construcción de bases de datos

Somos expertos construyendo bases de datos de tomadores e influenciadores de decisión en B2B, defines el perfil de empresa y contacto que requieras y hacemos la investigación de nombre empresa, teléfono empresa, nombre contacto, cargo, e-mail corporativo.

 

CHATBOT PARA AGENDAMIENTO MÉDICO

La IA (Inteligencia Artificial) en el sector salud ya no es ciencia ficción. Ahora la solicitud, reasignación o cancelación de citas médicas se puede hacer través de CHATBOT en WHATSAPP.

Con mensajes personalizados, nuestro CHATBOT gestiona citas de acuerdo a la disponibilidad de tu calendario (Google Calendar, Outlook, etc.) y todas las citas serán actualizadas en tiempo real, todo esto en menos de 3 minutos 24/7 los 365 días del año y sin la intervención de un recurso humano. 

Te ayudamos a instalar tu CHATBOT personalizando la conversación con distintos beneficios 

  • Se adecúa para médicos particulares o para IPS
  • Atención 7x24
  • Sincronización con Google Calendar o el CRM que uses
  • Asignación de citas en menos de 3 minutos
  • Si hay reagendamiento o cancelación de citas, se actualiza el calendario online.
  • Se pueden enviar vínculos para cita virtual, así como vínculos para gestionar pagos.

CHATBOTS PARA OTROS SECTORES

Nuestro CHATBOT te ayudara significativamente con los procesos operativos que hoy día hace alguien de tu equipo de trabajo. Podemos programar un CHATBOT en diferentes plataformas, cómo WhatsApp, Messenger de Facebook, Instagram, Telegram, Webchat y con distintos objetivos, como dar respuesta a preguntas frecuentes, cobranzas, servicio al cliente, encuestas, toma de pedidos y todo lo que se te ocurra.

El objetivo es que tú y tu personal se enfoquen en clientes y usuarios ofreciendo servicios de calidad, mientras el CHATBOT te apoya 24 horas los siete días a la semana.

PLATAFORMA MULTIAGENTE

Nuestra PLATAFORMA MULTIAGENTE te ayuda a unificar solicitudes de clientes y usuarios desde diferentes redes para que tu personal de servicio al cliente pueda administrar dichos requerimientos y dar respuesta desde allí.

Desde la plataforma WEB MULTIAGENTE podrás atender conversaciones desde WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, y webchat con múltiples agentes de manera simultánea.

Puedes enviar y recibir:

  • Texto
  • Imágenes
  • Archivos PDF
  • Mensajes de voz
  • Geolocalización

Los mensajes de los clientes se asignan a través de distribución de carga, mediante el cual los asesores tienen una estructura equitativa de conversaciones.

Las principales características de nuetsra plataforma:

  • Múltiples agentes en línea: Las conversaciones desde una línea WhatsApp, Webchat, cuenta Telegram, y Facebook Messenger podrán ser atendidas por múltiples asesores al mismo tiempo. Al ser una plataforma Web, los asesores pueden encontrarse en cualquier lugar, solo requieren acceso web.
  • Transferencia de Conversaciones: Nuestra plataforma cuenta con una opción que les permite a los asesores transferir conversaciones a otro agente.
  • Historial de conversaciones: Podrás tener acceso a un reporte donde visualizarás el historial de conversaciones de cada agente.
  • Horarios: Configuración de horarios de trabajo y mensaje automático de fuera de horario
  • Administración de contactos: Permite importar una base de contactos, así como almacenar nuevos.
  • A partir de tres usuarios (Puede ser dos asesores y un rol supervisor)


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